服務(wù)流程 Service Process
天惠建筑裝飾為您提供裝飾設計、施工及配套一站式服務(wù)
裝飾工程流程
1、設計咨詢(xún)策劃(13544576596):
裝修及設計意向客戶(hù)可以通過(guò)天惠公司24小時(shí)裝修服務(wù)熱線(xiàn):13544576596進(jìn)行裝修及裝修設計咨詢(xún),天惠客服人員將竭誠為您服務(wù)。QQ:1185943489
2、項目開(kāi)始接洽,明確合作細則:
天惠商務(wù)人員將與您面對面洽談,明確您的初步需求,并索要您的項目資料(原始平面圖、設計需求、投資預算,人員喜好等)。天惠商務(wù)人員將會(huì )根據您的項目情況,將為您精心挑選合適的設計師親臨項目實(shí)地測量考察,
同時(shí)并明確雙方合作細則(工作流程、工作內容、服務(wù)標準、對接人員、交付方式、工作時(shí)間等),并與您深入溝通設計需求,約定提交意向設計方案的時(shí)間。
3、意向設計方案制作:
設計師將分析客戶(hù),進(jìn)行設計定位,設計2套布局規劃及意向方案,并為項目的設計時(shí)間及投資預算作計劃。
商務(wù)人員與設計將為您演示意向方案,并作講解說(shuō)明,面對面互動(dòng)交流溝通,修改方案及反饋溝通,直至確定設計方向和合作。
4、簽訂設計及施工合同:
意向方案確定后,將與您簽訂項目合作協(xié)議,并交納設計金,設計師會(huì )為您完成意向方案的深化設計工作,提供空間的設計效果圖,并與您細致的溝通形成反饋意見(jiàn)并修改,效果圖確定后,將提供全套的施工圖,材料表及裝修預算報價(jià)書(shū)。
客戶(hù)確認施工報價(jià)后,我們將與您簽訂施工合同。
5、天惠公司進(jìn)場(chǎng)施工:
天惠裝修工程監理將會(huì )與您共同辦理入場(chǎng)手續,在取得施工許可后,班且進(jìn)場(chǎng),現場(chǎng)技術(shù)交底,進(jìn)行開(kāi)工。工程監理在項目施工期間全程進(jìn)行現場(chǎng)管理、監督工程質(zhì)量及進(jìn)度工作。意向方案確定后,將與您簽訂項目合作協(xié)議,并交納設計金,設計師會(huì )為您完成意向方案的深化設計工作,提供空間的設計效果圖,并與您細致的溝通形成反饋意見(jiàn)并修改,效果圖確定后,將提供全套的施工圖,材料表及裝修預算報價(jià)書(shū)。客戶(hù)確認施工報價(jià)后,我們將與您簽訂施工合同。
6、保質(zhì)保量工程竣工驗收:
隱蔽工程、各項工程節點(diǎn)驗收,設計師、監理自檢,合格后與客戶(hù)共同驗收;不合格或未達到您要求的地方,在期限內進(jìn)行整改,以達到工程驗收。驗收通過(guò)簽訂工程驗收單,并同時(shí)為您提供竣工技術(shù)文件,項目工程保修單及施工鑰匙。
7、24小時(shí)售后服務(wù):
售后定期回訪(fǎng),工程竣工后,除享受合同規定的售后服務(wù)外,天惠公司還定期指派客服定期回訪(fǎng),為您解決售后存在的問(wèn)題。
增值服務(wù)(環(huán)境配飾)
1、專(zhuān)業(yè)治理公司環(huán)境:
與您對接專(zhuān)業(yè)環(huán)境治理公司,對辦公環(huán)境進(jìn)行去味、綠化及空間凈化等處理。
2、辦公環(huán)境清潔服務(wù)(第三方合作伙伴):
辦公環(huán)境保養服務(wù),按正常工作日安排清潔人員定點(diǎn)上門(mén)為您清潔辦公環(huán)境。
3、辦公環(huán)境植物保養(第三方合作伙伴):
辦公環(huán)境植物保養服務(wù),按正常工作日安排專(zhuān)業(yè)人員定點(diǎn)上門(mén)為您辦公環(huán)境植物進(jìn)行保養和更換。
4、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì ):
定期舉辦新、老客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )、交流會(huì )、企業(yè)討論會(huì ),充分整合資源,讓客戶(hù)通過(guò)天惠裝飾交流平臺,加強合作,促進(jìn)交流,最大限度的實(shí)現資源共享。具體時(shí)間由企業(yè)的專(zhuān)享客服提前電話(huà)通知為準。
成為鉑金會(huì )員的客戶(hù),即可獲得企業(yè)現代管理咨詢(xún)、品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)培訓等方面的資訊與服務(wù),全面提升客戶(hù)的品牌價(jià)值,助您的企業(yè)搏擊風(fēng)浪,邁向輝煌!
售后服務(wù)
工程保修:
特殊水電緊急保修情況,12小時(shí)內上門(mén),其他報修情況2個(gè)工作日內上門(mén);